广西规划馆多措并举提升精神文明创建实效

广西规划馆是集规划建设展示、科普教育、城市旅游、商务休闲等多功能于一体的大型综合性规划馆，也是目前全国最大的省（区）级规划馆。近年来，规划馆充分发挥全国青年文明号的示范作用，大力开展精神文明建设创建工作，不断提升服务质量和水平，先后荣获“全国青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“广西服务业品牌”“广西智慧旅游企业示范单位”等20多个国家及省级集体荣誉称号，累计接待观众近400万人次，被誉为广西对外宣传的“亮丽名片”。

勇于创建，打造广西服务品牌。规划馆以创建“全国青年文明号”为“抓手”，不断提升服务管理水平，相继制定了“跟团制”“晨会制”“点评制”“一天管理员”等制度，通过加强讲解员业务技能和服务意识方面的培训，实现服务质量标准化、规范化和品牌化。同时规划馆以“参赛”为抓手，提高员工综合素质。积极鼓励员工参加各种业务比赛活动，争先创优，以赛代练，提高团队的凝聚力和战斗力，打造出一支蓬勃向上、业务精湛的年轻队伍。在近年来的各种比赛中，规划馆喜获荣誉无数。2011年获得全区“我邀明月颂中华配乐诗朗诵”第一名；2015年获“全区爱国主义教育基地讲解员大赛”第一名；2015年获自治区旅发委“全区红色旅游故事会比赛”冠亚军；2016年获自治区国资委“学习贯彻十八大精神演讲比赛”第一名；2018年南宁市“青年文明大学习、大比拼形象展示”第一名；连续三年获得“全区基层群众文艺汇演舞蹈比赛”二等奖。

勇于创新，搭建公共文化服务平台。规划馆创新场馆运营模式，充分发挥广西青少年教育基地和公益性场馆作用，开展公共教育活动。利用节假日开展各种主题活动，促进馆校交流合作，依托展馆和学校两种不同的教育资源，为全区青少年搭建社会教育实践平台。今年以来，规划馆成功举办45场公共文化教育活动，参加活动的青少年达3000多人次。此外，规划馆还建立志愿者服务平台，成立志愿服务队，积极参与国家旅游局组织的旅游志愿服务活动，为游客提供文明引导、游览讲解、质量监督、旅游咨询、应急救援等公益服务，为倡导文明旅游、树立广西旅游形象起到了积极作用。规划馆自愿服务队还积极开展文化送工地、送部队等活动，取得了良好的社会效果。2017年规划馆荣获广西唯一一家中国旅游志愿服务“示范基地”称号。

勇于创优，推进智慧旅游建设。规划馆发挥“互联网+旅游”效应，着力打造智慧场馆，加快推进场馆网络化、智能化、信息化建设。采用景区+文化+技术的合作模式，构建旅游目的地一站式宣传、接待、服务平台，全面提升旅游品质。对场馆进行升级改造，先后增设二维码讲解、铺设免费WIFI、多功能厅LED屏无缝切换、制作规划馆三维模型等，推进设施设备网络化和智能化，提升参观者体验效果。对场馆数据进行采集整理分析，建立健全人流量监控体系。在扩大网站服务功能的同时，搭建微信二维码语言导览系统和VR导览系统。充分发挥网络新媒体宣传场馆和社会公共文化作用，为游客参观提供更优质的服务。由于智慧旅游标准化建设成效明显，2016年规划馆被评为“广西服务业品牌”和“广西智慧旅游示范企业”。

(集团党委宣传部、广西规划馆)